行業挑戰
旅行的主體(tǐ)是人際互動，但旅遊公(gōng)司必須在技(jì )術創新(xīn)和人性化之間找到平衡。 進行技(jì )術投資時，改善客戶體(tǐ)驗永遠(yuǎn)都是重要的指标之一。
想象一下，入住酒店(diàn)後使用(yòng)手機便可(kě)打開房門而不需要傳統的房卡。現在已經有(yǒu)酒店(diàn)采用(yòng)這種NFC技(jì )術刷房卡，還有(yǒu)的酒店(diàn)采用(yòng)的是掃描式房卡，類似在掃描機票二維碼那樣就能(néng)進入房間。
将住客聯網可(kě)從各方面提高住宿體(tǐ)驗。住客可(kě)通過應用(yòng)程序查看優惠信息、酒店(diàn)服務(wù)、忠誠度計劃等所有(yǒu)内容。如果發現有(yǒu)住客使用(yòng)的是會議團體(tǐ)價住宿，酒店(diàn)可(kě)通過應用(yòng)程序向該住客發送電(diàn)子版會議日程以及會議地點圖紙。
随着人工(gōng)智能(néng)（AI）技(jì )術日益成熟，可(kě)以看到聊天機器人被運用(yòng)到更多(duō)更複雜的場景，幫助企業大大節約成本。在降低運營成本、提高住客滿意度的同時，酒店(diàn)需要在人性化服務(wù)和技(jì )術創新(xīn)之間找到平衡。
由于人工(gōng)智能(néng)的出現，過去需要人工(gōng)幹預和花(huā)費大量時間學(xué)習的操作(zuò)現在得以自動化，從而大大加快了流程，提高了質(zhì)量，并且降低了成本。
自動化與網絡連接的普及對各行業，尤其是酒店(diàn)、機場和航空公(gōng)司起到了巨大的推動作(zuò)用(yòng)。
通過技(jì )術手段進行識别後，精(jīng)英旅客在全球各機場零售店(diàn)可(kě)享受獨家折扣。旅客是否願意用(yòng)隐私換取這樣的福利呢(ne)？現在已經出現了動态生物(wù)識别技(jì )術，刷臉便可(kě)登記，無需再在登機口掏出手機。
我們現在可(kě)以看到VR技(jì )術被越來越多(duō)的運用(yòng)到了旅遊行業中(zhōng)。例如，旅遊公(gōng)司運用(yòng)虛拟現實技(jì )術，讓遊客佩戴VR耳機或觀看360影像體(tǐ)驗真實的旅遊場景。
另外，酒店(diàn)預訂網站則利用(yòng)VR技(jì )術讓客人對酒店(diàn)房間進行預覽。這樣房客可(kě)在預訂之前親自體(tǐ)驗酒店(diàn)房間，而不隻是簡單地閱讀文(wén)字描述。
我們的宗旨
數字化轉型
數字化轉型将尖端技(jì )術、美觀設計和非凡體(tǐ)驗創新(xīn)性地結合在了一起。這需要熟悉知識、戰略、訓練以及挑戰傳統的勇氣。